UX Design (User Experience Design), termo popularizado por Don Norman na Apple nos anos 90, é a prática de projetar produtos, sistemas e serviços que proporcionem experiências significativas e relevantes aos usuários.
Princípios Fundamentais
Jakob Nielsen, co-fundador da Nielsen Norman Group, estabeleceu as 10 Heurísticas de Usabilidade que permanecem referência: visibilidade do status do sistema, correspondência entre sistema e mundo real, controle e liberdade do usuário, consistência, prevenção de erros, reconhecimento ao invés de memorização, flexibilidade, design minimalista, ajudar usuários a reconhecer erros, e documentação.
Metodologias e Processos
O processo de UX segue framework Design Thinking (Stanford d.school): Empatizar (pesquisa com usuários, Buyer Personas), Definir (problem statement, Jornada do Cliente), Idear (brainstorming de soluções), Prototipar (wireframes, mockups), Testar (usability testing).
Ferramentas modernas incluem user research (entrevistas, surveys), personas, user journey maps, card sorting, wireframing (Figma, Sketch), prototipagem interativa e testes de usabilidade (Maze, UserTesting). A integração com Design Systems garante consistência em escala.