O que é uma Agência de Marketing? A Agência como agente de redução de custos de transação
O branding e o social proof (depoimentos) diminuem a percepção de risco, fazendo com que o consumidor abra mão de se preocupar com a reputação, passa a "ter como dado", e reduz seus custos, favorecendo a ação de negócio.
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