Conversion Optimization

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Abandono de Carrinho

Fenômeno em que o usuário adiciona produtos ao carrinho de uma loja virtual mas não finaliza a compra. A taxa média global é de 69,8% (Baymard Institute, 2024), representando a maior perda de receita do e-commerce.

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Heatmap

Representação visual que mostra, através de um gradiente de cores (frio a quente), onde os usuários clicam, movem o mouse e fazem scroll em uma página web. Ferramenta fundamental de diagnóstico de UX e CRO.

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Microcopy (UX Writing)

Microcopy é o conjunto de pequenos textos presentes em interfaces digitais -- botões, formulários, mensagens de erro, tooltips e placeholders -- que orientam o usuário e reduzem fricção na experiência de uso.

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Personalização Web

Personalização web é a prática de adaptar dinamicamente o conteúdo, layout e ofertas de um site com base nas características, comportamento e preferências de cada visitante individual.

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Pop-up de Exit Intent

Pop-up de exit intent é uma janela que aparece automáticamente quando o sistema detecta que o visitante está prestes a sair do site, oferecendo uma última oportunidade de conversão através de oferta, desconto ou conteúdo relevante.

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Squeeze Page

Tipo especializado de landing page com foco exclusivo na captura de email, apresentando uma oferta irresistível e mínimas distrações para maximizar a taxa de conversão de visitantes em assinantes.

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Teste Multivariado

Teste multivariado (MVT) é uma metodologia de experimentação que testa múltiplas variáveis simultaneamente em uma página ou interface para identificar a combinação ideal de elementos que maximiza conversões.

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Thank You Page (Página de Agradecimento)

Página exibida após o visitante completar uma conversão -- envio de formulário, download, compra ou cadastro --, usada para confirmar a ação, definir próximos passos e aproveitar o momento de máximo engajamento.

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User Testing

Método de pesquisa onde usuários reais executam tarefas em um produto digital enquanto observadores registram comportamentos, dificuldades e feedback. Identifica problemas de usabilidade antes que custam conversões.

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