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Marketing Metrics Destaque

CAC

Também conhecido como: Customer Acquisition Cost, Custo de Aquisição, Custo por Cliente

Customer Acquisition Cost - custo total para adquirir um novo cliente, incluindo marketing, vendas e overhead.

CAC (Customer Acquisition Cost ou Custo de Aquisição de Cliente) é métrica fundamental que divide todos os gastos de marketing e vendas pelo número de novos clientes adquiridos em um período.

Fórmula

CAC = (Gastos Marketing + Gastos Vendas + Overhead) / Número de Novos Clientes

Exemplo: Gastou R$ 50.000 em ads + R$ 30.000 em salários do time comercial + R$ 10.000 em ferramentas. Adquiriu 100 clientes. CAC = R$ 90.000 / 100 = R$ 900 por cliente.

CAC por Canal

Calcular CAC agregado é útil, mas CAC por canal de aquisição revela onde investir:

  • CAC Orgânico (SEO): R$ 40-120 típico
  • CAC Google Ads: R$ 200-500 típico
  • CAC LinkedIn Ads B2B: R$ 400-1.200 típico
  • CAC Indicações: R$ 20-80 típico (menor)

Alerta de Buzzword

Por que esse termo virou moda e o que ele realmente significa

Muitas empresas calculam CAC errado, excluindo custos "invisíveis": salários do time de marketing, ferramentas (CRM, automação), overhead (escritório, energia). CAC real é 30-50% maior que CAC reportado.

Pior erro: não separar CAC por canal. Dizer "nosso CAC é R$ 300" sem saber se orgânico é R$ 80 e pago é R$ 600 impede otimização.

Reality Check

O que funciona de verdade na prática do dia a dia

Benchmarks de CAC variam drasticamente por modelo de negócio:

E-commerce B2C: CAC R$ 50-150 (ticket baixo, volume alto)
SaaS B2B SMB: CAC R$ 300-800 (MRR R$ 100-300)
SaaS B2B Enterprise: CAC R$ 8.000-30.000 (MRR R$ 3.000-15.000)
Serviços B2C: CAC R$ 100-400 (depende de ticket)

Regra de ouro: LTV:CAC ratio deve ser 3:1 mínimo. Se LTV é R$ 3.000, CAC máximo viável é R$ 1.000. Menos que 3:1 = insustentável.

Aplicação Prática

Como a Integrare implementa isso no seu negócio

Rastreamos CAC por canal usando GA4 + CRM integrado:

1. Attribution Correta - Multi-touch attribution. Cliente que veio por orgânico mas converteu em ad tem CAC híbrido.

2. Cohort Analysis - CAC de clientes adquiridos em Jan vs Jul pode variar 2x devido a sazonalidade.

3. CAC Payback Period - Quanto tempo leva para recuperar CAC? Ideal: <6 meses para SaaS, <3 meses para e-commerce.

4. Otimização Contínua - Cortamos canais com CAC >50% do LTV. Dobramos budget em canais com CAC <30% do LTV.

Como Podemos Ajudar

Serviços Relacionados

A Integrare oferece soluções práticas baseadas nos conceitos apresentados

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Medimos e otimizamos CAC através de dashboards e análise de funil

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